
Grand Hotel Vienna
A kihívás
A Grand Hotel Vienna nehezen kezelte az elveszett foglalási hívásokat csúcsidőben és munkaidő után. A recepciós személyzet túlterhelt volt a bejelentkezés/kijelentkezés idején, ami megválaszolatlan hívásokat és elveszett bevételi lehetőségeket eredményezett.
A megoldás
A Virtual Receptionist hangalapú AI-t vezették be az összes bejövő foglalási kérdés kezelésére 24/7. Az AI zökkenőmentesen integrálódik az ingatlankezelő rendszerükkel a szabad szobák ellenőrzéséhez és a foglalások valós idejű megerősítéséhez.
“A Virtual Receptionist átalakította a vendégkommunikációnkat. Most minden foglalási lehetőséget megragadunk, még hajnali 3-kor is. Bevételünk jelentősen nőtt, és személyzetünk a kiváló személyes szolgáltatásra tud összpontosítani.”



