Adatvédelmi irányelvek

1. Bevezetés

A Virtual Receptionist ("mi", "miénk") tiszteletben tartja az Ön magánéletét, és elkötelezett személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi irányelv ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, közöljük és védjük az Ön adatait, amikor AI-alapú kommunikációs szolgáltatásainkat használja.

2. Az általunk gyűjtött adatok

Személyes adatok

• Kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám)
• Üzleti adatok (cégnév, iparág, cím)
• Fiókhitelesítő adatok és hitelesítési adatok
• Számlázási és fizetési adatok

Használati adatok

• Beszélgetési naplók és átiratok
• Hangfelvételek (ha a hívásrögzítés engedélyezve van)
• Analitikai és teljesítményadatok
• Eszköz- és böngészőadatok

3. Hogyan használjuk az Ön adatait

Az Ön adatait a következőkre használjuk:

• AI recepciós szolgáltatásaink nyújtása és fenntartása
• Tranzakciók feldolgozása és számlázási értesítések küldése
• AI modelljeink és szolgáltatásminőségünk javítása
• Kommunikáció Önnel frissítésekről és támogatásról
• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Csalás vagy visszaélés észlelése és megelőzése

4. Adatmegosztás és közzététel

Az Ön adatait megoszthatjuk a következőkkel:

• Szolgáltatók: harmadik felek, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában (hosting, analitika, fizetésfeldolgozás)
• Üzleti partnerek: integrációs partnerek, akikhez Ön csatlakozni választ
• Jogi követelmények: amikor a törvény megköveteli vagy jogaink védelme érdekében
• Üzleti átruházások: egyesülésekkel vagy felvásárlásokkal kapcsolatban

Nem adjuk el személyes adatait harmadik feleknek.

5. Adatbiztonság

Iparági szabványú biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai védelméhez:

• AES-256 titkosítás a tárolt adatokhoz
• TLS 1.3 titkosítás az átvitel alatt lévő adatokhoz
• SOC 2 Type II tanúsított infrastruktúra
• Rendszeres biztonsági auditok és behatolási tesztek
• Hozzáférés-szabályozás és hitelesítési követelmények

6. Adatmegőrzés

Adatait addig őrizzük meg, ameddig az szolgáltatásaink nyújtásához és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. A beszélgetési adatokat alapértelmezés szerint 90 napig őrizzük, de rövidebb megőrzési időszakokat is beállíthat. A fiók törlésekor 30 napon belül eltávolítjuk adatait.

7. Az Ön jogai (GDPR)

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférés: személyes adatainak másolatát kérni
• Helyesbítés: pontatlan adatok javítása
• Törlés: adatai törlésének kérése
• Hordozhatóság: adatai strukturált formátumban történő átvétele
• Tiltakozás: bizonyos feldolgozási tevékenységek elleni tiltakozás
• Korlátozás: adatai felhasználásának korlátozása

Ezen jogok gyakorlásához lépjen velünk kapcsolatba az office@virtualreceptionist.com.ai címen.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Adatai az Ön joghatóságán kívüli országokba továbbíthatók és ott feldolgozhatók. Biztosítjuk, hogy a nemzetközi adattovábbítás során megfelelő garanciák (például általános szerződési feltételek) álljanak rendelkezésre adatai védelméhez.

9. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásaink nem 16 év alatti gyermekek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy véli, hogy gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba.

10. Az irányelv módosítása

Ezt az irányelvet időszakosan frissíthetjük. A lényeges változásokról e-mailben vagy platformunkon keresztül értesítjük Önt. Szolgáltatásaink változások utáni további használata a frissített irányelv elfogadását jelenti.

11. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelmi kérdésekkel vagy aggályokkal kapcsolatban: